Politica de Trocas & Devoluções

Buscando sempre satisfazer nossos clientes, a Pashmina Brasil desenvolveu uma politica de trocas e devoluções seguindo o código do consumidor que pode ser encontrado oficialmente aqui.

Devoluções e trocas são aceitas para produtos que:

• Não foram usados e possuem embalagem e etiquetas originais de nossa loja

  • Caso o cliente tenha desistido, ele terá ate 7 dias após recebimento da mercadoria para pedir a troca ou devolução via email: pashminabrasil@outlook.com

  O frete para trocas devida a insatisfação ou desistência do cliente são de responsabilidade do cliente.

  A Pashmina Brasil avalia devoluções e trocas em um prazo máximo de 30 dias a partir da data recebida e envia ao cliente a troca com ou sem devolução do valor, de acordo com a diferença de valores de itens escolhidos para efetuar a troca, ou desistência de compra.

• No caso de defeitos de fabrica, a Pashmina Brasil oferece ao cliente frete grátis para a troca. Solicitações para trocas de produtos com defeito de fabrica são aceitas para analise em um período máximo de 90 dias

• Estornos são feitos após recebimento e analise do produto devolvido e aprovado com o prazo de:

• 60 a 90 dias para estorno de compra efetuada via cartão de credito

• 10 dias uteis para estorno de compra via deposito e transferências

Cliente pode entrar em contato com a Pashmina Brasil via telefone (11) 26456982 caso haja alguma duvida

Solicitações de devoluções e trocas podem serem enviadas para pashminabrasil@outlook.com